影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

淘寶店鋪權(quán)重怎么查?

首先大家要了解的是，淘寶平臺的權(quán)重得分，分為店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重(單品權(quán)重)兩部分。但是店鋪的權(quán)重規(guī)則一般是看不到的，只能看到相關(guān)的得分，也就是大家的店鋪動態(tài)評分以及相應的店鋪層級。但同時大家也可以透過數(shù)據(jù)來觀察他們的變化，譬如:生意參謀可以看展現(xiàn)量的數(shù)據(jù)變化來了解店鋪權(quán)重的評判規(guī)則。

淘寶店鋪權(quán)重如何優(yōu)化?

一般不是季節(jié)性的因素，店鋪也沒有違規(guī)，但是自然搜索流量還是下滑了，基本是大家的店鋪權(quán)重下降了，可能是這些原因造成的，大家需要逐一進行排查。　　

1、淘寶店鋪層級。大家需要每天都看一下自己的店鋪層級排名，如果發(fā)現(xiàn)店鋪層級連續(xù)下降了，就需要進行相應的優(yōu)化了，例如刷直通車拉一下，或者通過刷單提高一下轉(zhuǎn)化率。很簡單，不要連續(xù)7天下降，如果出現(xiàn)連續(xù)7天西下降的趨勢，自然搜索流量肯定會減少的。一般這個都會伴隨著轉(zhuǎn)化率的下降，因為在流量不變的情況下，店鋪層級下來了。

2、評價狀況。如果大家的寶貝評價連續(xù)為中評或差評，或者總體得分連續(xù)的下降會影響店鋪的權(quán)重，任何一個指標連續(xù)的下降都會有問題。所以還是建立一個監(jiān)控表格，不要讓這些指標連續(xù)下降，期限7天，一般在第四天的時候哦，如果大家發(fā)現(xiàn)一直在下降，那就就趕緊進行優(yōu)化維護，保持住當前的位置。方法其實還是好評返現(xiàn)，刮刮樂、中獎等等。

3、綜合轉(zhuǎn)化水平。這個的考核指標有兩個：一個是長期下降的趨勢，二是長期低于同層同行均值，這兩個情況都會導致店鋪整體權(quán)重的下降，所以需要大家進行長期關(guān)注。最合理的的狀態(tài)就是大家的店鋪是一個持續(xù)上升的狀態(tài)，并將分值保持在行業(yè)均值以上，最好是大于均值的2倍左右。

1.問：我的店鋪權(quán)重太低了，被一個寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣出2-3百件 但是店鋪權(quán)重太低排名太靠后了，這樣情況應該怎么辦?

答：1、影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

2、針對你這款寶貝排名靠后，月銷8000左右的寶貝銷量權(quán)重還可以，建議你去分析下你的售價是否影響了你的價格區(qū)間權(quán)重。

2.問：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯，加購一般，推了兩個月轉(zhuǎn)化起不來，最后放棄了。我是用直通車推廣的，每天引進來的流量也不少，都是精準流量，因為我的店鋪做的全是毛衣，但是流量進來了后，別的寶貝也不怎么轉(zhuǎn)化。前幾天新上了一款寶貝，上來后，前幾天每天都能賣五六件，評價也都不錯，然后不知道為什么突然又不賣了。

答：1、數(shù)據(jù)指標是用來衡量參考產(chǎn)品經(jīng)營狀況的，比如你問題中提到的流量不錯即代表產(chǎn)品引流能力不錯(買家點擊興趣不錯)， 收藏代表買家產(chǎn)品非常有興趣、覺得產(chǎn)品非常不錯，買家先收藏方便查找有利于下次有時間再深度了解。但現(xiàn)在不購買可能是由于產(chǎn)品沒有足夠的利益點誘惑或與同類產(chǎn)品相比沒有足夠的優(yōu)勢(比如款式 、價格等)。

2、針對收藏高，轉(zhuǎn)化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競品價格對比等是否由于價格原因引起的轉(zhuǎn)化低，第二步與競品做差異化促銷提高買家沖動消費的幾率，比如贈品種類、數(shù)量上的差異化;服務差異化，比如電器類產(chǎn)品延長保修時間、質(zhì)量問題引起退款不但全額退款還有補償?shù)取５谌脚c競品相比，如果價格過高，建議盡量通過詳情頁引導買家旺旺咨詢(前提是客服一定要專業(yè))。

3、關(guān)于推廣節(jié)奏問題，新品15天內(nèi)就要通過數(shù)據(jù)決定是否主推。

4、最后一條新品上價后連續(xù)幾天都有成交，對于這種轉(zhuǎn)化能力高的產(chǎn)品馬上跟上直通車或搜索優(yōu)化做14天的推廣，提高寶貝的展現(xiàn)機會以進一步測試是否具備主推能力。

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